La ciudad de Vicuña, ubicada en la región de Coquimbo, Chile, se ha convertido en un destino turístico cada vez más popular. Para fortalecer las capacidades de los pequeños y medianos empresarios locales, la Corporación Municipal de Turismo de Vicuña ha organizado la 7ma Edición de la Escuela de Turismo de Vicuña. Este programa de capacitación, que cuenta con el respaldo del Centro de Negocios (CDN) Sercotec de La Serena, ha despertado un gran interés entre los participantes, quienes ven en él una oportunidad única para mejorar la calidad de los servicios turísticos que ofrecen.
Objetivo de la Escuela de Turismo de Vicuña
El principal objetivo de esta Escuela de Turismo es reducir las brechas existentes en la prestación de servicios turísticos dentro de la comuna de Vicuña. Para lograr esto, se ha diseñado un programa de 12 talleres de capacitación, que abordan temas clave como la calidad del servicio, el marketing digital, la definición del mercado objetivo, el diseño de experiencias turísticas y la formulación de proyectos y fondos concursables.
Metodología y Formato de los Talleres
Los talleres se han llevado a cabo tanto en la Casa de la Cultura de Vicuña como en formato digital a través de la plataforma de videollamada Zoom. Esta combinación de modalidades ha permitido llegar a un mayor número de participantes y facilitar la asistencia de aquellos empresarios que tienen dificultades para desplazarse.
Temáticas Abordadas
Durante los primeros meses de la Escuela de Turismo, se han abordado temas de gran relevancia para los empresarios turísticos de la región. Algunos de los temas tratados incluyen:
- Calidad del servicio
- Marketing digital
- Definición del mercado objetivo
- Diseño de experiencias turísticas
- Formulación de proyectos y fondos concursables
Estos temas fueron seleccionados a partir de una encuesta realizada a los propios empresarios, quienes identificaron las áreas en las que sentían mayores necesidades de capacitación.
Alianzas Estratégicas
Para desarrollar los talleres, la Corporación Municipal de Turismo de Vicuña se ha vinculado con diversas entidades, entre ellas empresas turísticas, universidades y el Centro de Negocios Sercotec de La Serena. Esta colaboración multisectorial ha permitido contar con expertos en los diferentes temas y garantizar la calidad de los contenidos impartidos.
Participación y Valoración de los Asistentes
Hasta la fecha, más de 100 personas han participado en los talleres de la 7ma Escuela de Turismo de Vicuña. Los asistentes han destacado la importancia de estos espacios de capacitación, ya que les han permitido adquirir conocimientos valiosos y establecer vínculos con otras organizaciones del sector.
Julia Flores, socia fundadora del Restaurante Delicias del Sol de Villaseca, señaló: «Los talleres aportan información de calidad y son la instancia ideal para vincularnos con organizaciones que son de gran ayuda».
Por su parte, Deysi Parra, quien lleva 30 años al frente de la administración de Cabañas Yunkay, comentó que los cursos le han servido para refrescar sus conocimientos, especialmente en temas como el mercado objetivo y el plan de marketing.
Impacto en los Participantes
Los asistentes a la Escuela de Turismo han destacado el impacto positivo que han tenido los talleres en sus negocios. Además de actualizar sus conocimientos, han podido establecer nuevas conexiones y ampliar su visión sobre el sector turístico.
Jorge Deccarett, fundador de la empresa The Tipologist Viajes y expositor en uno de los talleres, explicó: «El tomar contacto con otros mundos es muy potente porque ayuda a abrir la cabeza». Asimismo, señaló que durante su presentación hubo numerosas preguntas sobre cómo atraer más visitantes extranjeros.
Próximos Talleres
Durante los próximos días, la Escuela de Turismo de Vicuña continuará ofreciendo talleres enfocados en temas como la gestión de energía renovable y consumo, los atractivos turísticos locales, y el levantamiento de procesos y aplicación de mejoras continuas.
