Diputada y CORE denunciarán a WOM por Falta de Servicios en Zonas Rurales de Coquimbo

La región de Coquimbo enfrenta un desafío crucial en materia de conectividad digital. Según recientes revelaciones, las localidades rurales de Las Cardas, El Chacay y Quebrada de Talca se han visto gravemente afectadas por el incumplimiento de la empresa de telecomunicaciones WOM en proveer servicios de internet y telefonía a sus habitantes.

Denuncias de la Comunidad y Respuesta de las Autoridades

La propia comunidad ha dado a conocer esta problemática, la cual fue constatada durante una visita fiscalizadora y asamblea liderada por la diputada Nathalie Castillo y el Consejero Regional (CORE) Javier Vega. En dicha instancia, se pudo comprobar in situ el grave problema de conectividad que aqueja a estas zonas rurales.

Según los relatos de los vecinos, la situación se caracteriza por intermitencias en el servicio y obstrucción de la señal de otras compañías de telecomunicaciones. Ante esta realidad, las autoridades han decidido tomar acción y acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para presentar una denuncia formal en contra de WOM.

Impacto en la Comunidad y Brecha Digital

Para la diputada Castillo, esta problemática «socava y afecta duramente el derecho a comunicación e información de las comunidades alejadas». La brecha digital que existe entre los centros urbanos y estas zonas rurales, así como la falta de conectividad telefónica y de datos, representa un desafío crucial que debe ser abordado.

«No podemos permitir que existan empresas que lucren a propósito de esta necesidad tan básica como es el derecho a informarse, el derecho a estar comunicados a través de diversos dispositivos y que aún así, no cumpliendo con el servicio, hagan el cobro indebido de las boletas», enfatiza la parlamentaria.

Acciones Emprendidas y Solicitudes a las Autoridades

Ante esta situación, la diputada Castillo y el Consejero Regional Vega han tomado diversas acciones. Por un lado, han presentado una denuncia formal ante el SERNAC, buscando que esta entidad intervenga y ponga fin a las irregularidades cometidas por WOM.

Además, han solicitado oficios a la Seremía del Transporte de la Región de Coquimbo y a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) a nivel nacional, con el objetivo de que estas instancias puedan tomar las medidas necesarias para resolver el problema y garantizar la adecuada prestación de los servicios en estas localidades.

Conformación de una Mesa de Trabajo

Como siguiente paso, las autoridades han propuesto la conformación de una mesa de trabajo que involucre a todas las partes interesadas. El objetivo es poder avanzar en soluciones concretas que permitan restablecer la operatividad del servicio de internet y telefonía en las zonas afectadas.

Según el Consejero Regional Javier Vega, «nos hemos encontrado con varias denuncias de sectores alejados, localidades aisladas, que nos han manifestado que la empresa WOM no ha cumplido con los contratos de los planes de las diferentes personas que han necesitado y requerido el servicio de la empresa».

Impacto en Niños, Niñas y Adolescentes

Una de las principales preocupaciones expresadas por las autoridades es el impacto que esta situación tiene en los niños, niñas y adolescentes de las zonas rurales. Tal como señala el Consejero Regional, «los más dañados son los niños, niñas y adolescentes de los territorios que no tienen acceso para poder hacer sus tareas, para poder llegar con información al colegio».

La falta de conectividad digital no solo limita las oportunidades educativas de los estudiantes, sino que también les impide acceder a información y recursos esenciales para su desarrollo.

Llamado a la Acción y Compromiso de las Autoridades

Ante este panorama, la diputada Castillo y el Consejero Regional Vega han hecho un llamado apremiante a las autoridades correspondientes para que intervengan y pongan fin a esta situación. Consideran inaceptable que una empresa de telecomunicaciones como WOM incumpla con sus obligaciones y prive a las comunidades rurales de un servicio tan básico y fundamental.

Las autoridades se han comprometido a trabajar de manera conjunta, conformando una mesa de diálogo que permita encontrar soluciones rápidas y eficaces. La meta es garantizar que los habitantes de las localidades de Las Cardas, El Chacay y Quebrada de Talca puedan acceder de manera confiable y asequible a los servicios de internet y telefonía que tanto necesitan.