La previsión social juega un papel fundamental en el bienestar y la seguridad económica de las familias chilenas. En este contexto, el Instituto de Previsión Social (IPS) ha desempeñado un rol crucial, brindando servicios y beneficios a millones de personas en todo el país. Recientemente, el IPS presentó su Cuenta Pública Participativa 2024 en la Región de Coquimbo, destacando los principales logros y desafíos de su gestión durante el año 2023.
Una Mirada a los Logros del IPS en 2023
Durante el año 2023, el IPS emitió más de 40 millones de documentos de pago, con un gasto público anual de casi 8,2 billones de pesos. Esta labor ha sido fundamental para cumplir con el mandato del Estado de pagar oportunamente los beneficios a las personas y familias de menores ingresos.
Implementación Ágil de Ayudas Extraordinarias
El IPS se destacó por su rápida implementación de varias ayudas extraordinarias entregadas por el Gobierno a través de su Plan de Seguridad Económica para las Familias. Algunas de estas iniciativas fueron:
- El pago extraordinario del Aporte Familiar Permanente 2023
- El incremento del 20% en el monto de la Asignación Familiar (AF) y del Subsidio Único Familiar (SUF)
- La habilitación de la concesión automática del SUF para los menores de 18 años del 40% más vulnerable de la población
Además, la institución implementó el pago del Bolsillo Familiar Electrónico, una transferencia de dinero mensual vía electrónica que reemplazó al Aporte Canasta Básica de Alimentos.
Expansión y Mejora de la Red ChileAtiende
Otro logro destacado fue la ampliación de la red presencial ChileAtiende, que cerró el año 2023 con 200 sucursales, 10 puntos virtuales de atención y 83 Módulos Express. Esto permitió que la institución brindara más de 222 millones de atenciones a lo largo del país, a través de sus canales presenciales y no presenciales.
Reconocimiento por la Calidad del Servicio
Los esfuerzos del IPS durante el 2023 fueron reconocidos por la ciudadanía. Según la medición anual realizada por el Ministerio de Hacienda, el 74% de las personas que participaron de la encuesta evaluaron con nota 6 y 7 al IPS en general, y el 72% otorgó una calificación similar a su última experiencia en este servicio.
Adaptación a la Ley Corta de la PGU
En abril de 2023, el IPS implementó la Ley N° 21.538, conocida como «Ley Corta de la PGU». Esta ley ajustó el requisito de focalización y permitió ampliar la cobertura del beneficio, lo que llevó a que fueran reprocesadas automáticamente solicitudes que antes habían sido rechazadas, y a la incorporación de nuevas personas al programa en los meses posteriores.
Desafíos y Proyecciones para 2024
Si bien el IPS ha logrado importantes avances, los desafíos para el 2024 siguen siendo prioritarios. Entre ellos, se destaca la continua ampliación de la cobertura de la red ChileAtiende a más comunas del país, mediante la apertura de nuevas sucursales, la puesta en marcha de puntos de atención virtual en alianza con más municipios y el aumento de Módulos Express ChileAtiende.
Además, se seguirá trabajando por mejorar y ampliar los servicios digitales, como la disposición de un formulario único para simplificar solicitudes de beneficios solidarios y el desarrollo de una aplicación móvil ChileAtiende.
Transparencia y Rendición de Cuentas
Como cada año, el IPS publicará el libro de la Cuenta Pública 2024, Gestión 2023 en su sitio webwww.ips.gob.cl, quedando a disposición de toda la comunidad y grupos de interés para su consulta.
Esta presentación pública y participativa demuestra el compromiso del Instituto de Previsión Social con la transparencia y la rendición de cuentas, aspectos fundamentales para fortalecer la confianza y el vínculo con la ciudadanía.
