Sesenta y nueve empresas son parte de este proyecto, que tiene una duración de 18 meses.
Gracias al Programa de Transferencia Tecnológica de Corfo y la Corporación de Turismo Municipal de Vicuña, cerca de 70 pymes están trabajando para mejorar la competitividad de la industria turística en la comuna, incorporando herramientas digitales para la promoción de sus servicios.
Alojamientos, empresas de alimentación, operadores turísticos, proveedores y otros servicios vinculados, son parte de este proceso de incorporación de nuevas herramientas para promocionar sus servicios de la mano con los avances digitales.
Durante el primer seminario de capacitación realizado en la Casa de la Cultura de Vicuña, el Alcalde Rafael Vera “esto es parte de un PDT en el que le estamos entregando más herramientas a nuestros empresarios. La mayoría de nuestros empresarios turísticos no lleva un día ni un año sino, sino bastante tiempo y ha logrado importantes metas y crecer, consolidarse a través del tiempo; y así y todo tiene la claridad de que los elementos que le vamos a entregar durante un año y medio son para mejorar el negocio, para hacerlo más competitivos y para que tengan más oportunidades fundamentalmente vinculados a plataformas digitales que hoy son tan necesarias”.
El Director Regional de Corfo Gregorio Rodrigo, explicó que, con esta iniciativa, “queremos generar capacidades en las empresas para que incorporen y adopten nuevos conocimientos y tecnologías asociadas a estándares de calidad de los servicios turísticos y estrategias y herramientas de marketing digital. Para ello, hemos comenzado con encuestas individuales que permitirán conocer las brechas de cada participante, sus fortalezas y debilidades, y en base a los resultados implementar programas y mejoras en sus empresas, gracias a las actividades planificadas como este seminario en donde los empresarios han participado activamente”.
Los conocimientos a difundir en el programa son en general normas nacionales e internacionales para los servicios turísticos, estrategias exitosas de marketing digital para pymes turísticas y herramientas digitales para la aplicación de la estrategia de marketing (medios publicitarios digitales, redes sociales, marketing en buscadores, marketing móvil, publicidad gráfica en entornos móviles y video marketing online, email marketing, Customer Experience, entre otros).
Sesenta y nueve empresas son parte de este proyecto, que tiene una duración de 18 meses, y cuya primera etapa ha sido el levantamiento de brechas digitales y de incorporación de certificaciones o procesos de calidad en sus empresas. Entre los expositores de esta primera capacitación destacaron la Directora Regional de Sernatur Angélica Funes, quien se refirió a las tendencias mundiales de llegadas de turismo, gasto a nivel mundial, nacional y regional y además las nuevas tendencias de los mercados, respecto a tipo de clientes y perfil de ellos, y cómo podemos abordarlos de acuerdo a las distintas experiencias que ellos requieren.
“Los empresarios que participaron hoy en este encuentro también recibieron información de los distintos sellos como Estrella Azul de Producción Limpia, Sello S de Sustentabilidad y Sello de Q de Calidad; y como trabajar en las distintas plataformas y promocionar sus productos y servicios en internet”.
“Debemos posicionarnos en las redes sociales”
Por su parte las empresas beneficiarias, entre ellos Gaspar Moreno de Cerveza Cactus, destacaron la calidad y orientación que recibieron y “la actualización en contenidos de MKT Digital y de otras áreas, como entender en qué estamos parados en relación a estadísticas y cifras de turismo”:
Para el empresario Rodrigo Orrego de AstroElqui, emprendimiento de Astroturismo ubicado en Diaguitas, señaló que los conocimientos “son oportunos, el turismo está creciendo, estamos en una curva ascendente todos los años, si bien este año fue especial por el terremoto por ejemplo, habitualmente estamos creciendo, y tenemos que entregar productos de calidad, posicionarnos en las redes sociales, y entonces creo que esto nos viene a refrescar la mente respecto a temas vitales para el funcionamiento del área del turismo”.
Dentro de los exposiciones destacan también Marcela Garrido, Coordinadora Agencia de Sustentabilidad y Cambio Climático Región de Coquimbo, quien expuso sobre Certificación de servicios de calidad de un turismo moderno; y Esteban Zarate Gerente de Innovatur, quien presentó “Las tendencias de marketing digital y casos de exitos para pymes turísticas”, donde los empresarios pudieron conocer sobre campañas online, analíticas digitales, y la importancia de la promoción de sus servicios en plataformas y redes sociales.
